FAQ
Bestellingen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Het volgen van de status van uw bestelling is eenvoudig. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een uniek trackingsnummer. U kunt dit trackingsnummer gebruiken op de website van de vervoerder om de realtime status en locatie van uw pakket te controleren.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Use this text to provide detailed information like sizing, shipping, ingredients, or to answer frequently asked questions.
Welke betaalmethoden accepteert u?
Use this text to provide detailed information like sizing, shipping, ingredients, or to answer frequently asked questions.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten van een bestelling?
Use this text to provide detailed information like sizing, shipping, ingredients, or to answer frequently asked questions.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Use this text to provide detailed information like sizing, shipping, ingredients, or to answer frequently asked questions.
Wat is uw retourbeleid?
Ons retourbeleid is ontworpen omklanttevredenheid te garanderen. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Use this text to provide detailed information like sizing, shipping, ingredients, or to answer frequently asked questions.
Garantie
Wat is uw garantiebeleid?
Keramische antikleefpannen worden geleverd met een garantie van 5 jaar tegen fabricagefouten en bij normaal huishoudelijk gebruik; normale slijtage valt niet onder de garantie.
Alle items in de inox kookreeks worden geleverd met een garantie van 10 jaar tegen fabricagefouten en bij normaal huishoudelijk gebruik.
Wat valt er niet onder de garantie?
De garantie is alleen geldig voor huishoudelijk gebruik en in overeenstemming met de onderhouds- en gebruiksinstructies. Defecten veroorzaakt door nalatigheid, onjuist en/of professioneel gebruik worden niet beschouwd als fabricage- of materiaalfouten. Hetzelfde geldt voor de gevolgen van normale slijtage (zoals verkleuring en krassen).
Cadeaubonnen
Hoe kan ik mijn cadeaubon inwisselen?
Het inwisselen van een cadeaubon is een eenvoudig proces. Tijdens het afrekenproces is er een optie om uw cadeauboncode in te voeren. Voer eenvoudig de unieke code in die op uw cadeaubon staat vermeld, en de overeenkomstige waarde wordt toegepast op uw totale aankoop.